Цифрлық трансформация аясында Қазақстан Республикасы Стратегиялық жоспарлау және реформалар агенттігі Ұлттық статистика бюросы жасанды интеллект негізінде жұмыс істейтін виртуалды көмекші – «AI Stat» сервисін іске қосты. Бұл жүйе статистикалық ақпаратпен жұмыс істеуді едәуір жеңілдетіп, цифрлық платформаларды пайдаланушыларға түсетін жүктемені азайтады. Ол есептілік деректерінде жылдам бағдар алуға, қажетті ақпаратты оңай табуға және контакт-орталыққа жүгінбей-ақ Бюро қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Жоба 2026 жылдың сәуір айында пилоттық кезеңнен өтіп, пайдаланушылар тәжірибесінің нәтижелері бойынша жетілдірілді. Соның негізінде білім қоры кеңейтіліп, сұраныстарды өңдеу алгоритмдері оңтайландырылды, жауаптардың дәлдігі мен толықтығы артты.
«AI Stat» Бюроның цифрлық қызметтер экожүйесіне интеграцияланған және статистикалық ақпаратты пайдаланушылар мен респонденттердің қолайлылығына бағытталған. Ол біртұтас интерфейс арқылы кеңес беруді, деректер бойынша навигацияны және есептілікпен жұмыс істеу кезіндегі қолдауды біріктіреді.
Көмекші диалог форматында жұмыс істейді және пайдаланушыны негізгі кезеңдерде сүйемелдеп отырады. Сервис статистикалық есептілік мәселелері бойынша кеңес береді, есеп нысандарын толтыруға көмектеседі және қателік жіберу қаупін төмендетеді. Сонымен қатар ол деректерді іздеуді жеңілдетіп, Бюроның цифрлық ресурстары, соның ішінде Респондент кабинеті бойынша навигацияны оңтайландырады.
Бұдан бөлек, «AI Stat» БСН немесе ЖСН арқылы міндетті статистикалық нысандардың тізімін – «бегунокты» қалыптастырады, қызмет түрін таңдағанда ЭҚЖЖ кодтарын іріктейді және қажет болған жағдайда өтінішті контакт-орталыққа жолдайды. Бұл бірқатар күнделікті қайталанатын операцияларды автоматтандырып, ақпаратқа қолжетімділікті жеделдетуге мүмкіндік береді.
Іс жүзінде сервис бірінші қолдау желісінің функцияларын атқарып, операторларға түсетін жүктемені азайтады және бизнес пен азаматтар үшін деректерді алу уақытын қысқартады.
«Пайдаланушылар деректерге тез әрі қарапайым қол жеткізуді барған сайын көбірек күтеді. «AI Stat» – Бюроның цифрлық трансформациясының және мемлекеттік секторда жасанды интеллект шешімдерін дамытудың бір бөлігі. Ол статистикаға қатысты сұрақтарға күрделі сервистер құрылымын терең түсінбей-ақ, бірнеше қадаммен жауап алуға мүмкіндік береді. Бұл – тек алғашқы кезең, алдағы уақытта біз көмекшінің қолдану сценарийлерін және функционалын кеңейтетін боламыз», – деді Ұлттық статистика бюросының басшысы Мағзұм Турлубаев.
Сервис қазіргі уақытта екі тілде қолжетімді. Алдағы жоспарларда оның ағылшын тіліндегі нұсқасын іске қосу көзделген. «AI Stat» жобасын дамыту елдегі мемлекеттік қызметтерді цифрландыру және жасанды интеллект шешімдерін енгізу бағытындағы жүйелі жұмыстың бір бөлігі болмақ.
Қосымша материалдар мен сараптамалық мақалаларды MobiLaser Telegram арнасынан оқуға болады.
