Домой Интернет и сеть Цифровизация промышленности и строительства Казахстана

Цифровизация промышленности и строительства Казахстана

639

Запущена альфа-версия чат-бота на базе искусственного интеллекта для Единого контакт-центра Министерства промышленности и строительства

Чат-бот будет доступен круглосуточно в формате 24/7 по следующей ссылке: https://t.me/iDos_official_bot

Это позволит гражданам взаимодействовать с контакт-центром в любое время, независимо от графика работы операторов.

При этом, в период с 5 февраля по 29 октября текущего года, общее количество обращений в контакт-центр составило 28 568 звонков.

Таким образом, внедрение чат-бота положительно отразится на качестве взаимодействия с гражданами.

Необходимо отметить, что чат-бот будет дорабатываться и его обучение продолжится по мере поступления новых уникальных запросов.