Наверное, все мы мечтаем, чтобы документы можно было получать без всякой очереди. И такая возможность существует благодаря пилотному проекту по замене удостоверения личности. Просто зачастую люди об этом не знают. А между тем, делать заявку на обмен этого самого необходимого документа можно дистанционно, даже не выходя из дома.
Это касается исключительно перевыпуска документа, когда казахстанцы меняют удостоверение личности с заканчивающимся сроком на новое.
Услуга доступна на портале eGov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile.
Как пояснили в департаменте корпоративных коммуникаций АО «Национальные информационные технологии», чтобы получить данную услугу на портале eGov.kz, начинать надо с авторизации на портале электронного правительства. После прохождения регистрации необходимо выбрать соответствующую услугу (в данном случае замена уд. личности), пройти биометрическую идентификацию, обязательно указать необходимые данные, назвать(указать) пункт получения документа, подписать запрос одним из доступных методов подписания(ЭЦП). И, конечно, оплатить гос. пошлину через банковское приложение.
Так же можно заказать удостоверение личности с мобильного приложения eGov Mobile.
Желающим подать заявку через мобильное приложение eGov Mobile так же следует начинать с авторизации в данном приложении. Затем выбрать нужную услугу, пройти биометрическую идентификацию, указать необходимые данные, назвать(указать) пункт получения документа, оплатить госпошлину и обязательно подтвердить подачу заявки с помощью Face/Touch ID.
Сколько времени это займет и для кого такая услуга возможна?
Обычно срок изготовления документа занимает 15 рабочих дней. Готовое удостоверение личности можно получить в том регистрационном пункте, который был указан при подаче заявки.
Данной услугой сможет воспользоваться только сам владелец удостоверения личности. И подать заявку от имени другого человека либо по доверенности или опеке не получится.
Так же следует помнить, что замена удостоверения личности возможна исключительно при истечении срока действия документа: не ранее, чем за 30 дней до окончания срока и не позднее 10 дней после истечения срока действия удостоверения личности.
Сумма государственной пошлины при замене удостоверения личности.
Ее размер будет варьироваться в зависимости от срока изготовления документа.
В случае стандартного срока изготовления документа государственная пошлина составит 0,2 МРП. В 2026 году месячный расчетный показатель (МРП) в Казахстане составляет 4325 тенге.
На сколько это информационно безопасно?
Сама процедура подачи заявки проходит через защищённую систему Digital ID, в которой уже предусмотрены современные методы защиты данных с дополнительными факторами идентификации, и исключает возможность доступа к услуге третьих лиц.
Система проверит соответствие ИИН и номера телефона заявителя через базу мобильных граждан. Только после этого на зарегистрированный номер телефона отправляется одноразовый код (OTP).
После чего пользователю будет необходимо пройти биометрическую идентификацию, которая служит дополнительной мерой защиты.
Все биометрические данные будут хранятся в зашифрованном виде в защищённом контуре АО «Национальные информационные технологии». Информационная система Digital ID имеет акт соответствия требованиям информационной безопасности, выданный Комитетом информационной безопасности МЦРИАП РК.
С какими сложностями при прохождении биометрической идентификации можно столкнуться?
Такие случаи довольно редки, однако в отдельных случаях пользователи могут с ними столкнуться.
Это можно объяснить индивидуальными особенностями внешности, например, такими как изменение лица после операции (в частности, пластической хирургии с изменением форм носа, ушей и т.д), наличием или появлением шрамов, возрастными изменениями, болезнью (инсульт, парез лицевых нервов, травматические повреждения) или особенностями мимики.
Такие случаи не считаются отказом в услуге, поскольку это всего лишь предусмотренный механизм защиты.
Если по какой-либо причине прохождение онлайн-идентификации не получается, то система автоматически предложит альтернативный вариант – оформление услуги через ЦОН, который заявитель сможет выбрать по наиболее удобному для себя расположению.
«В июне 2025 года мы совместно с Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития РК и Министерством внутренних дел РК в пилотном режиме запустили услугу «Выдачи удостоверения РК», поясняет Анар Магзумова, директор департамента корпоративных коммуникаций АО «Национальные информационные технологии», – «За первые 7 месяцев услугу получили более 8 000 казахстанцев. В рамках пилотного проекта это позволяет оценить устойчивый интерес к сервису и собрать практическую обратную связь от пользователей. Уже на этом этапе видно, что формат онлайн-оформления помогает сократить количество визитов в ЦОН и экономит время граждан».
Ознакомиться с полной информацией об услуге можно в паспорте услуги на портале eGov.kz.
Для удобства есть даже обучающий ролик- инструкция, где показан весь процесс оформления заявки.
Забрать готовый документ можно в указанном при заполнении заявки ЦОНе. Заявителю придет СМС-уведомление на номер мобильного телефона о его готовности.
И не забудьте взять старое удостоверение личности, чтобы его сдать.
