Аспирант Университета Конкордии Алаа Нфисси создал ИИ-модель, способную распознавать эмоции в речи людей, звонящих на горячие линии для предотвращения самоубийств.
Традиционно такой анализ проводился вручную обученными психологами, что требовало значительных затрат времени и ресурсов. Модель Нфисси автоматически извлекает особенности речи, связанные с эмоциями, путем обработки голосовых данных с помощью нейронных сетей и рекуррентных блоков.
Для обучения ИИ ученый использовал реальные записи звонков на горячие линии, а также записи актеров, имитирующих различные эмоциональные состояния. Каждый сегмент аудио аннотировали в соответствии с одной из четырех эмоций: гнев, нейтральность, грусть или страх/беспокойство/тревога.
Модель продемонстрировала высокую точность распознавания, особенно для профессиональных записей, достигая 100% для гнева. Нфисси надеется, что его разработка поможет создать систему поддержки для консультантов горячих линий, а в дальнейшем послужит своеобразным помощником для криминалистов и детективов.
