Домой Профессионал Аналитика Dahua Technology представляет концепцию 5E для улучшения качества обслуживания клиентов

Dahua Technology представляет концепцию 5E для улучшения качества обслуживания клиентов

3398

Dahua Technology, ведущий мировой поставщик решений AIoT и услуг, в основе которых лежат видеотехнологии, представляет концепцию «5E», направленную на улучшение качества обслуживания клиентов за счет повышения эффективности и внедрения инноваций.

В рамках этой концепции первостепенное значение уделяется клиентам, которым предлагается эффективность использования, снижение затрат, гарантии безопасности и рост прибыли. Благодаря постоянному внедрению инноваций и развитию согласно 5 основным принципам, таким как простота установки, простота подключения, простота настройки, простота использования и простота обслуживания, Dahua стремится создавать всё более простые, удобные в использовании и эффективные продукты и решения.

«В Dahua клиенты находятся в авангарде наших инноваций. Концепция Dahua 5E воплощает наше стремление создавать простые в использовании продукты и решения, которые не только удовлетворяют растущие потребности клиентов, но и превосходят их ожидания», – говорит Исон Рао, управляющий директор по глобальному маркетингу продуктов Dahua.

Простота установки: простая, быстрая и удобная установка

Центральной идеей простоты установки является постоянное упрощение процесса установки и внедрения оборудования и программного обеспечения, эффективное решение проблем, таких как сложность установки, высокие затраты времени и дополнительные расходы. Это включает в себя оптимизацию конструкции, а также требований к инструментам, руководствам, безопасности процессов при установке оборудования. В то же время при разработке программного обеспечения Dahua постоянно улучшают его доступность, гибкость, функциональность и безошибочность, тем самым повышая удобство, скорость, безопасность и эффективность установки программных продуктов.

Dahua Technology представляет концепцию 5E для улучшения качества обслуживания клиентов

Простота подключения: быстрое, безопасное и надежное соединение

Простота подключения нацелена на улучшение взаимодействия множества устройств и совместимости с устройствами сторонних производителей, предлагая беспроблемную интеграцию в различных инфраструктурах клиентов. Например, технология Dahua HTTP Push поддерживает эффективную и безопасную передачу событий, снимков и данных отчетов между устройствами Dahua, а также в сторонние программные платформы. Технологии Dahua PoE и PoC обеспечивают простую настройку Plug & Play через кабельное подключение и интерфейсы с подачей питания и передачей данных на большие расстояния по общему кабелю, гарантируя при этом стабильность системы. Кроме того, технология автоматической регистрации Dahua может адаптироваться к сложной сетевой среде клиентов, упрощает конфигурирование сети и обеспечивает эффективные соединения

Простота настройки: удобная, наглядная и простая настройка

Простота настройки означает стандартизированные и понятные процессы настройки и отладки продуктов. Например, логика настройки видеодомофонии одним нажатием кнопки оптимизирована для облегчения настройки и снижения затрат на обучение клиентов. Обновленная версия веб-интерфейса Dahua WEB 5.0 имеет дизайн на основе сценариев и отличается плавной работой и простотой управления. Кроме того, использование алгоритмов ИИ с глубоким обучением и конфигураций параметров под типовые сценарии позволяет значительно сэкономить время и усилия на настройку.

Dahua Technology представляет концепцию 5E для улучшения качества обслуживания клиентов

Простота использования: доступное, легкое и интуитивно понятное управление

Простота использования означает, что клиенты получают удобный интерфейс для эффективной и не вызывающей сложности работы. Улучшения варьируются в диапазоне от простого и эстетичного дизайна до интуитивно понятных настроек функций, пошаговых инструкций и полезных советов. Подробные инструкции и справочные ресурсы позволяют клиенту любого уровня легко получить доступ к функциям продукта и понять их без углубленного обучения или специальных знаний в области систем безопасности. Кроме того, сопутствующие вспомогательные приложения и передовой ИИ способны удовлетворить потребности различных сценариев применения, преодолевая ограничения времени и пространства, обеспечивая гибкость работы буквально на кончиках пальцев и сокращая затраты времени и усилий.

Простота обслуживания: комплексное, надежное и эффективное обслуживание

Простота обслуживания перелагает круглосуточное управление устройствами и устранение неполадок, гарантируя надежность работы системы. Функция сканирования одним нажатием кнопки, реализованная в веб-интерфейсе Dahua WEB 5.0, выполняет комплексную проверку безопасности для эффективной защиты от угроз и кибератак. Для обеспечения стабильной работы системы Центр обслуживания DSS Pro помогает точно определить источник и тип ошибок оборудования, а также дает возможность комплексно оценить рабочее состояние системы. Через центр обслуживания DoLynk Care можно удаленно проводить плановое техническое обслуживание и отладку оборудования, что сокращает количество поездок на объект клиента и экономит время и трудозатраты. Функция устранения неисправностей одним нажатием кнопки, реализованная в DoLynk Care, в сочетании с глубокими исследованиями и разработками Dahua в этой области предоставляют монтажным организациям точные и комплексные решения для быстрого устранения сбоев оборудования.

«Мы будем продолжать внедрять инновации, работать над оптимизацией и постоянно улучшать простоту использования и технические характеристики наших продуктов, а также предлагать нашим клиентам максимальное удобство работы и выгоду», – добавляет Рао.