За год количество жалоб на плохое качество связи в Казахстане выросло в десять раз.
Таким был результат анализа, который провело Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК. По итогам 2021 года министерством проведено 562 проверки.
Ранее президент поручил усилить защиту прав потребителей в области связи, внедрить и ужесточить ответственность за значительное расхождение реальных параметров интернет-связи от заявленных операторами.
Таким образом МЦРИАП совместно с депутатским корпусом выработало меры по усилению ответственности операторов за предоставление пользователям услуг связи, не соответствующих стандартам, техническим нормам и показателям качества.
Отныне, в случае выявления нарушений операторы связи вместо 100 МРП будут оштрафованы на 1000 МРП — чуть более трех млн тенге, а в случае повторного нарушения в течение года сумма штрафа увеличится с 200 до 1500 МРП — это более 4,5 млн тенге.
Министерство просит казахстанцев направлять официальное обращение в адрес Комитета телекоммуникаций (МЦРИАП) либо территориальной инспекции связи министерства соответствующей области посредством портала eGov, системы подачи обращений «Е-Оtinish» либо в бумажном виде.
В обращении надо будет указать предмет жалобы, наименование оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку.
