От кражи аккаунта в социальных сетях не защищен никто. Такое неоднократно случалось как со знаменитостями, так и с небольшими аккаунтами, количество подписчиков которых не превышало тысячу. Умыслы у взломщиков могут быть разными: кража персональных данных, шантаж хозяина страницы, мошенничество, продажа «крупных» аккаунтов с большой аудиторией, использование аккаунта в качестве бота и прочее. Некоторые занимаются взломами ради развлечения или по заказу третьих лиц. Потому и следует, что любой из пользователей социальной сети в один момент может стать жертвой «цифрового ограбления».
Так что же делать, если у вас украли «Инстаграм»?
Во-первых, письмо! В случае, если ваш аккаунт был привязан к электронной почте, необходимо зайти в почтовый ящик и поискать письмо о смене пароля. Если злоумышленники изменили пароль и попытались привязать другую почту, то в вашем письме будет прикреплена ссылка, по которой это изменение можно отменить. И да, не забывайте, что такие письма могут случайно попасть в спам.
Во-вторых, операция «украсть у вора». Попытайтесь самостоятельно восстановить пароль с помощью номера телефона и почтового ящика. Вероятность того, что злоумышленники не отвязали аккаунт от старого номера и почтового ящика мала, но все же есть! Потому необходимо нажать «Забыли пароль» и выбрать удобный для вас способ восстановления.
В-третьих, служба поддержки. На стартовом экране приложения нажмите кнопку «Помощь со входом» (в устройствах на базе Android) или «Забыл пароль» (в устройствах на базе iOS) и обратитесь в службу поддержки. Формы обратной связи могут не сработать с первого раза, поэтому не стесняйтесь писать каждый день. Как только заявка будет рассмотрена вам придет просьба подтвердить, что именно вы — законный владелец аккаунта. Сотрудники приложения попросят вас либо прислать ваше фото, где вы держите перед собой лист с написанным кодом (его вышлют в сообщении), либо сделать фото с паспортом, либо прислать необработанные фото из вашего аккаунта. После подтверждения вы получите инструкцию по смене пароля и возврату аккаунта. Метод довольно затянутый, однако один из наиболее эффективных.
Чтобы не бояться за свой профиль, необходимо соблюдать правила безопасности в Instagram: ставьте везде разные пароли, для связи пишите другой электронный адрес (не тот, на который зарегистрирована страница), храните данные для авторизации при себе, включите двойную аутентификацию и, конечно же, никогда и никому не передавайте свои личные данные!
