В Алматы жители получают возможность дистанционно консультироваться с врачами и следить за состоянием здоровья через Almaty Digital Medical Center, сообщает пресс-служба Акимата города.
Центр объединяет Единый контакт-центр по номеру 1312 и систему удалённого мониторинга пациентов. Сотрудники помогают записаться на приём, дают справочные консультации и при необходимости направляют к профильным специалистам.
«Главная задача — оперативно предоставлять информацию и помощь людям, которые не могут сразу обратиться в поликлинику», – отмечает руководитель контактного центра Шырын Толекова.
Платформа охватывает пациентов с хроническими заболеваниями, беременных женщин и детей до года. Сейчас к системе подключены несколько городских поликлиник, что позволяет отслеживать нагрузку на регистратуры и качество связи с пациентами в реальном времени.
Внедрение цифровых сервисов показывает, как технологии и ИИ помогают организовать медицинскую помощь более удобно для горожан, облегчая доступ к консультациям и контролю за здоровьем.
