Редакция портала мобильной электроники «MOBILASER» продолжает публикацию традиционного цикла предновогодних поздравительных интервью с руководителями и специалистами компаний, торговых организаций, работающих в области IT-технологий, телекоммуникаций, продаж или представляющих интересы мировых брендов мобильной электроники в Казахстане.
Цель интервью – поздравить читательскую аудиторию и представить ей актуальную проблематику и перспективы развития в этой сфере отечественной экономики.
Сегодня на вопросы нашей редакции отвечает г-н Лю Бо – директор Xiaomi в Казахстане
• Как закончила уходящий год ваша компания?
Уходящий год для Xiaomi в Казахстане 2025-й стал годом масштабного укрепления присутствия и запуска ключевых проектов.
В январе 2025 года мы открыли собственный логистический хаб и запустили прямые каналы продаж: официальный сайт mi.com и официальный магазин на Kaspi.kz. А в течение года мы представили два фирменных магазина Xiaomi Store в ТРЦ Aport Mall East, а также в ТРЦ Dostyk Plaza в Алматы. Менее чем за год через Xiaomi Official Store на Kaspi.kz было оформлено свыше 50 000 заказов. Это внушительный показатель, демонстрирующий рост интереса казахстанских пользователей и уверенное развитие бренда в регионе.
• Что бы вы отметили как положительный итог, что помогло решить текущие проблемы, какие новые тренды в вашей деятельности появились?
Среди важных итогов года можно выделить устойчивый рост интереса пользователей к продуктам Xiaomi и укрепление доверия к бренду. Это стало возможным благодаря развитию технологий, которые делают устройства удобнее и практичнее в повседневной жизни.
Одним из заметных отраслевых трендов остаётся внедрение ИИ. В наших устройствах он помогает улучшать возможности мобильной съёмки, повышать удобство работы со смартфоном и расширять функциональность экосистемы. Люди всё чаще выбирают такие решения именно за счёт их простоты и эффективности, и мы продолжим развивать это направление, чтобы делать взаимодействие с устройствами ещё комфортнее.
Отдельно стоит отметить устойчивый интерес к экосистеме IoT и продуктам «умного» дома. Всё больше потребителей выбирают возможность объединять технику в единое пространство управления. Для многих это уже не новинка, а удобный способ повысить комфорт и энергоэффективность дома. Мы продолжим усиливать это направление и расширять ассортимент умных устройств, чтобы экосистема Xiaomi становилась ещё доступнее и полезнее.
• Что вы ждете от нового года? И что в новом году вашей компанией будет предложено казахстанцам?
В новом году мы будем придерживаться устойчивой стратегии роста и продолжим развивать присутствие бренда в стране. Перед нами стоят несколько приоритетных задач. Прежде всего, мы намерены расширить сеть фирменных магазинов и укрепить позиции в регионах, чтобы пользователи могли получать сервис и консультации в удобном для них формате. Параллельно мы увеличим ассортимент и представим ряд новых решений экосистемы Xiaomi, которые уже доказали свою востребованность на глобальном рынке.
Отдельным направлением станет улучшение клиентского опыта. Особое внимание будет уделено улучшению клиентского опыта как в розничных магазинах, так и в онлайн-каналах. Новые цифровые инструменты позволят ускорить обслуживание и упростить взаимодействие на каждом этапе: от выбора устройства до поддержки после покупки. Мы также продолжим развивать технологическую основу бизнеса. Это включает дальнейшую цифровизацию процессов, оптимизацию логистики и расширение возможностей прямых каналов продаж. Наша задача сделать взаимодействие с брендом максимально удобным, понятным и быстрым.
Мы уверены, что предстоящий год станет временем ощутимого прогресса. Мы предложим казахстанцам больше инноваций, больше удобства и больше возможностей для того, чтобы технологии реально улучшали повседневную жизнь.
