НИП «КЕДЕН», разработка которой началась в 2023 году, была официально запущена в ноябре этого года. На тестовом этапе её функционал проверяли на декларировании экспресс-грузов, и уже тогда предприниматели заметили немало технических ошибок. Разработчики взяли на себя обязательства их устранить, но после полноценного запуска системы проблемы только усугубились.
Бизнес пожаловался на многочисленные сбои в работе системы. Например, модуль «Транзит», отвечающий за оформление грузов и проведение всех видов контроля, выдал столько ошибок, что это парализовало работу множества компаний. Документы обрабатываются с большими задержками, грузовики простаивают, а убытки растут.
Круглый стол, организованный НПП “Атамекен”, стал для бизнеса шансом донести свои претензии напрямую до представителей КГД. Среди участников встречи были заместители председателя Комитета Ануар Сулейменов и Кайрат Джумагулов. Вопросов у предпринимателей накопилось много — за время обсуждения они озвучили 88 конкретных проблем. Ответы, к сожалению, нашлись далеко не на все.
Особое недовольство вызвал тот факт, что система не позволяет загружать таможенные документы в XML-формате, который для большинства пользователей является самым удобным. Этот вопрос, обсуждается уже 4 месяца, но решения пока нет.
Не меньше вопросов вызывает и техническая сторона работы «КЕДЕН».
Кроме того, ошибки при оформлении транзита замедляют подачу деклараций, а система не умеет сохранять данные и выдавать отчетность. Слабый интернет-сигнал вызывает сбои, а задержки при оплате таможенных платежей и налогов приводят к простою грузов и дополнительным затратам на их хранение.
Тем не менее, стороны смогли договориться о нескольких шагах на будущее. Перед запуском новых модулей системы КГД будет проводить тестирование и заранее информировать предпринимателей о его результатах.
