Карагандинец Тимур Дурмагамбетов рискнул запустить свой стартап и сейчас трудится над его развитием. Последнее из его направлений – создание цифровых сотрудников для автоматизации рутинных процессов.
Все началось с автоматизации бизнес-процессов. Автоматизировали всё: начиная от рассылки коммерческих предложений и заканчивая заключением договоров, в том числе контролем за их исполнением. Также занимались внедрением CRM-систем. Полгода назад начали осваивать новое направление – RPA (Robotic Process Automation). Проще говоря, стали создавать цифровых сотрудников.
– Сейчас это одно из флагманских направлений. Любая работа, которая делается на компьютере и поддаётся описанию в виде алгоритма, может выполняться цифровым сотрудником. Простой пример. Три бухгалтера тратят 15 часов в день на внесение первичной документации в учётную систему. А есть программный робот, который может взять эту работу на себя. Он может распознать отсканированный документ с помощью нейросети OCR (цифровое зрение), а дальше робот открывает программу, авторизуется и вносит данные из документов. Как результат – экономия времени и денег. Таких кейсов у нас уже больше 30 по разным направлениям. Ценность такой автоматизации – передача рутинных задач программным роботам, – говорит Тимур.
Компания идёт в сторону скрещивания технологий. Ей удалось связать между собой OCR и RPA. То есть у робота уже есть «глаза» и «руки». Но на этом команда Тимура не остановилась.
– Теперь хотим дать цифровому сотруднику «голову». Мы ведём работу в этом направлении и готовим кейсы RPA+AI нейросети, такие как Chat GPT. Представьте, что у вас есть два отчёта по продажам за февраль и март. Вам нужно их объединить, проанализировать и подготовить краткий отчёт о продажах за два месяца. Теперь всё это может быть сделано нашими роботами. А отчёт с аналитикой и рекомендациями по повышению продаж будет автоматически отправляться руководителю и всем заинтересованным сотрудникам компании по электронной почте или в мессенджер. И это всё автоматически, без участия человека, – говорит Тимур.
